הגשת תלונה על מוכר דירה 

נושאי התלונה 

• אי-דיווח לממונה על מכירת דירה.
• מכירת דירה לקונה ללא יידוע בכתב של המוכר בדבר זכויותיו להבטחת הכספים ששילם.
• אי-מסירת פנקס שוברים מן המוכר לקונה.
• קבלת סכום העולה על 7% ממחיר הדירה בלי להבטיח את כספי הרוכש באחת מחמש דרכים המנויות בחוק.

הבהרות

•  אין בטיפול בתלונה כדי למנוע מן המתלונן מלפנות לערכאות.
• הפנייה לערכאות מחייבת הודעה מיידית לממונה חוק המכר.
• הפנייה לערכאות משפטיות יכולה לגרום להפסקת הטיפול בתלונה זו על ידי הממונה. 

 אופן הגשת התלונה

את התלונה יש להגיש בטופס הגשת תלונה על מוכר דירה. הפנייה תועבר לעיון ולבדיקה מעמיקה על ידי האחראי מטעם הממונה לפניות הציבור. בתום הבדיקה ייקבע מהו הטיפול הראוי בתלונה: האם אכן יש צורך בהמשך הטיפול או שבשלב זה אין מקום לחשש מהפרת החוק. המתלונן יקבל עדכון על החלטת הוועדה במהלך שלושים יום ממועד פנייתו.

הגשת התלונה יכולה להיעשות בעילום שם. אם המתלונן בוחר לציין את פרטיו האישיים הממונה מחויב לשמור אותם בסודיות.  

משלוח התלונה

 את התלונה אפשר לשלוח באחת משלוש דרכים:

1. בדוא"ל : dira@moch.gov.il
2. בפקס': 02-5847643
3. בדואר רגיל:
   משרד הבינוי והשיכון 
   הממונה על חוק המכר 
   קרית הממשלה, מזרח ירושלים
   ת"ד 18110
   ירושלים, מיקוד 91180

טופס הגשת תלונה על מוכר דירה 

לפרטים נוספים

טלפון: 02-5847910
טלפון: 02-5847522