תנאים ומגבלות במתן הסיוע בשכר דירה 

• כספי הסיוע יועברו רק על סמך תעודת זכאות תקפה ובתנאי שהומצא חוזה שכירות.
• עם הצגת חוזה שכירות הזכאי יחתום על כתב התחייבות שלפיו יעמוד בתנאי התוכנית.
• בכל קבלת סיוע נוסף על סמך אותו חוזה ובמידה ותעודת הזכאות בתוקף, יחתום הזכאי רק על טופס הוראה בלתי חוזרת להעברת הסיוע בשכר דירה לחשבון בנק של הזכאי או של המשכיר.
• הסיוע יינתן אך ורק בעבור החודשים המצוינים בחוזה. לחוזה שתחילתו ב 15 לחודש או קודם לכן יינתן סיוע עבור אותו חודש, לחוזה שתחילתו לפני ה 15 בחודש לא יינתן סיוע עבור אותו חודש.
• הסיוע מותנה במגורי הזכאי דרך קבע (רוב ימות השבוע והשנה) בדירה הנשכרת.
• סכום הסיוע לא יעלה על 95% מגובה שכר הדירה.
• לזכאי העונה על שני קריטריונים שונים לקבלת סיוע (לדוגמה: "זוגות לפי מבחן הכנסה" ו"הבטחת הכנסה") יינתן סיוע בסכום הגבוה יותר.
• הסיוע יועבר בסמוך ל 5 בחודש לחשבון הבנק שימסור הזכאי: לחשבון הבנק של המשכיר או לחשבון הבנק של הזכאי עצמו, על פי בקשה של הזכאי. בפעם הראשונה ייעשה מאמץ לשלם את הסיוע בתוך שבועיים מהשלמת ההליכים הנדרשים. 

זכאי המבקש לקבל סיוע בשכר דירה בפעם הראשונה, יוכל לקבל סיוע בדיעבד עד שלושה חודשים קודמים אחרונים, בכפוף לכך שחוזה השכירות היה בתוקף ובכפוף לכללים הבאים:

• יחיד או משפחה הזכאים בגין קצבאות קיום – הסיוע יינתן מן החודש שבו התקבלה קצבה מביטוח לאומי ולא יותר משלושה חודשים בדיעבד.
• משפחה שנקבעה לה זכאות לסיוע בשכר דירה בשל מבחן הכנסות תקבל סיוע ממועד הגשת הבקשה לסיוע בדיור ולא יותר משלושה חודשים בדיעבד.

זכאי שקיבל סיוע בשכר דירה ובמהלך תקופת הסיוע השתנתה רמת הסיוע שלו בהסתמך על אישור ביטוח לאומי והשינוי היה לסכום סיוע גבוה יותר, יקבל את ההפרש בין רמת הסיוע החדשה לבין הרמה שלפיה קיבל סיוע בפועל. ההשוואה תיעשה לפי הסכומים הנהוגים ביום חישוב ההפרשים. ההפרשים יינתנו בעבור התקופה שממועד קבלת הקצבה על ידי הביטוח הלאומי אך לא יותר משלושה חודשים בדיעבד.

מי שהכנסתו השתנתה ולכן זכאי לסיוע גבוה יותר יוכל לקבל הפרשים לאחר הצגת אישור הכנסה עדכני.

כל שינוי במצב האישי מחייב את הזכאי לדווח למשרד. במקרה של פטירת אחד מבני הזוג השינוי ברמת הסיוע מבוצע גם ללא צורך בדיווח.

• לא יינתן סיוע לדירה המושכרת מקרוב משפחה מדרגה ראשונה (בן/בת, אב/אם, חתן/כלה, בן או בת זוג לשעבר) זולת לקשישים.
• לא יינתן סיוע למקבלים סיוע בשכר דירה גם ממשרד הביטחון או לעולים הנמצאים בשנת הקליטה הישירה ומקבלים סל קליטה.
• לא יינתן סיוע למתגוררים בשכירות מסובסדת בדיור הציבורי או בדיור מוגן ממשלתי לגיל הזהב.
• לא יינתן סיוע לקשישים שאוכלסו על ידי משרד הבריאות או משרד העבודה והרווחה בבתי אבות או בבתי דיור גיל זהב (הוסטלים).
• לא יינתן סיוע לשוכרי דירות מגורמים המקבלים תמיכה שוטפת ציבורית או ממשלתית בנושא דיור, למעט מקבצי דיור.